认证考试_旅游服务

导游认证考试内容：

L4:中级导游认证
a:考题范围:匈牙利、奥地利、捷克、德国之中抽选一个国家及首都，进行考核。
b.理论部分:国家介绍（十句专业）、城市介绍（十句专业）、对于该城市及景点的理解（自由发挥）、热门景点讲解（每个景点三句专业）、英文考核（预定住宿、预定餐厅、寻找停车场、问路）、地图导航考核，考试时间约1小时。
c.实际操作部分:实际带团过程中，对带团及讲解情况进行考核评定。

L3:高级导游认证
a:考题范围:匈牙利、奥地利、捷克、德国、斯洛伐克、克罗地亚、塞尔维亚、波兰之中抽选一个国家，抽选三个热门城市（包括首都），进行考核。
b.理论部分:国家介绍、城市介绍、对于该城市及景点的理解、热门景点讲解、英文考核、地图导航考核、突发问题解决，考试时间约1.5小时。
c.实际操作部分:实际带团过程中，对带团及讲解情况进行考核评定，对顾客满意度进行调查。

L2:金牌导游认证
a:考题范围:匈牙利、意大利、法国、瑞士、比利时、荷兰之中抽选一个国家，抽选三个热门城市（包括首都），进行考核。
b.理论部分:国家介绍、行程的安排（仅可使用谷歌地图）、城市介绍、对于该城市及景点的理解、热门景点讲解、英文考核、地图导航考核、突发问题解决，考试时间约1.5小时。
c.实际操作部分:实际带团过程中，对带团及讲解情况进行考核评定，对顾客满意度进行调查。

L1:特级导游认证
a:考题范围:匈牙利、法国、西班牙、英国、丹麦、瑞典、希腊之中抽选两个国家，每个国家抽选五个热门城市（包括首都），进行考核。
b.理论部分:国家介绍、城市介绍、行程的安排（仅可使用谷歌地图）、对于该城市及景点的理解、热门景点讲解、英文考核、地图导航考核、突发问题解决，考试时间约2小时。

c.实际操作部分:实际带团过程中，对带团及讲解情况进行考核评定，对顾客满意度进行调查。